Договор публичной оферты
Условия покупки и использования курсов, права и обязанности сторон, порядок отказа и возврата.
1. Термины
1.1.Оферта — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя заключить договор на изложенных в нём условиях (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, далее — ГК РК).
1.2.Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «Марат Толкын Мараткызы», реквизиты указаны в разделе 15.
1.3.Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое акцептовало Оферту и оплатило Курс.
1.4.Платформа — информационная система FaceFitness (сайт и личный кабинет Пользователя), через которую предоставляется Доступ.
1.5.Курс — набор видеоуроков и сопровождающих материалов по определённой теме. Перечень Курсов приведён в пункте 4.1.
1.6.Доступ — право Пользователя просматривать материалы Курса в личном кабинете в течение Срока доступа.
1.7.Срок доступа — период, указанный для Курса в пункте 4.1. Он исчисляется с момента подтверждения оплаты.
1.8.Начало Курса — первое открытие или воспроизведение любого видеоурока Курса, зафиксированное Платформой.
1.9.Банк-эквайер — АО «Народный Банк Казахстана», принимающий платежи по банковским картам.
2. Общие положения и акцепт
2.1.Оферта является публичным договором (статья 387 ГК РК): цена и условия одинаковы для всех Пользователей. Договор заключается путём присоединения к условиям, установленным Исполнителем (статья 389 ГК РК).
2.2.Акцептом Оферты признаются действия Пользователя по выбору Курса и его оплате. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК выполнение условий Оферты, в том числе уплата указанной суммы, считается акцептом. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты Банком-эквайером.
2.3.Оплачивая Курс, Пользователь подтверждает, что прочитал Оферту, Политику конфиденциальности и Соглашение о защите персональных данных, ознакомился с описанием, ценой и Сроком доступа выбранного Курса и согласен с ними.
2.4.Договор заключается в электронной форме. Оферта размещена на сайте FaceFitness и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
2.5.Лица младше 18 лет могут пользоваться Курсами только с согласия и под ответственность законных представителей. Оплату за них совершает законный представитель.
2.6.Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. К Курсам, оплаченным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
3. Предмет договора
3.1.Исполнитель обязуется оказать Пользователю услугу по предоставлению Доступа к выбранному Курсу, а Пользователь обязуется оплатить услугу (статья 683 ГК РК).
3.2.Услуга оказывается дистанционно в цифровой форме. Физическая доставка не требуется, пункты выдачи не используются.
3.3.Курсы носят информационно-оздоровительный и обучающий характер. Они не являются медицинской услугой и не заменяют консультацию врача. Исполнитель не ведёт образовательную деятельность, подлежащую лицензированию, и не выдаёт документов об образовании или квалификации.
3.4.Результат занятий зависит от индивидуальных особенностей Пользователя и регулярности занятий. Исполнитель не гарантирует достижения определённого эстетического или оздоровительного эффекта.
3.5.Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на просмотр материалов Курса в личных некоммерческих целях в течение Срока доступа.
4. Курсы, цены и оплата
4.1.Курсы, стоимость и Срок доступа:
- Миофасциальная гимнастика для лица
- 30 000 ₸, доступ 1 месяц
- Миофасциальная гимнастика для осанки
- 30 000 ₸, доступ 1 месяц
- Эстетическое тейпирование
- 15 000 ₸, доступ 3 месяца
4.2.Все цены указаны в казахстанских тенге и без налога на добавленную стоимость (НДС). На дату публикации Оферты Исполнитель не является плательщиком НДС. Стоимость доставки составляет 0 ₸. Исполнитель не взимает с Пользователя комиссию за оплату картой.
4.3.Исполнитель вправе изменять цены и состав Курсов. Изменение не влияет на Курсы, которые уже оплачены.
4.4.Оплата принимается банковскими картами Visa и Mastercard. Данные карты Пользователь вводит на защищённой платёжной странице Банка-эквайера и подтверждает платёж кодом 3DSecure. Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности.
4.5.Моментом оплаты считается подтверждение платежа Банком-эквайером. Документ, подтверждающий оплату, оформляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
4.6.Условия обслуживания карты, в том числе возможные комиссии за операции, определяет банк, выпустивший карту. Исполнитель за них не отвечает.
5. Порядок оформления заказа и предоставления Доступа
5.1.Для заказа Пользователь:
- входит на Платформу или создаёт личный кабинет, указав e-mail;
- выбирает Курс и проверяет на странице подтверждения название, Срок доступа и стоимость;
- нажимает «Купить» и оплачивает Курс на платёжной странице банка.
5.2.Доступ открывается в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты, как правило в течение нескольких минут. Если Доступ не открылся в течение одного часа, Пользователь вправе обратиться в поддержку.
5.3.По окончании Срока доступа Доступ прекращается. Для продолжения занятий необходимо оплатить Курс повторно.
5.4.Личный кабинет предназначен для одного Пользователя. Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью.
5.5.Для занятий необходимы устройство с доступом в интернет и современный браузер или иное программное обеспечение, поддерживаемое Платформой. Исполнитель не отвечает за качество работы интернет-провайдера и устройства Пользователя.
6. Права и обязанности сторон
6.1.Исполнитель обязан: открыть Доступ после оплаты; обеспечивать работу Платформы, за исключением времени технических работ; рассматривать обращения Пользователя в сроки, указанные в Оферте; обеспечивать защиту персональных данных Пользователя; предоставлять Пользователю достоверную информацию об услуге.
6.2.Исполнитель вправе: проводить технические работы; обновлять и улучшать материалы Курсов; ограничить или прекратить Доступ при нарушении Пользователем раздела 9; изменять Оферту в порядке пункта 2.6.
6.3.Пользователь обязан: оплатить Курс; указывать достоверные данные; не передавать Доступ третьим лицам; соблюдать раздел 9; самостоятельно оценить наличие противопоказаний и при необходимости проконсультироваться с врачом.
6.4.Пользователь вправе: получить Доступ к оплаченному Курсу; обращаться в поддержку; отказаться от договора и получить возврат на условиях раздела 7; требовать устранения недостатков услуги на условиях раздела 8.
7. Отказ от договора, отмена и возврат денег
7.1.До оплаты Пользователь вправе отказаться от заказа без последствий: достаточно закрыть страницу подтверждения или платёжную страницу банка. Деньги при этом не списываются.
7.2.После оплаты Пользователь вправе отказаться от договора и вернуть уплаченную сумму в течение 14 календарных дней со дня оплаты, если на момент обращения ни один видеоурок Курса не был просмотрен и Курс не был начат. Факт просмотра определяется по данным Платформы.
7.3.Для возврата Пользователь направляет заявление на onlinefacefitnesskz@gmail.com и указывает: имя и e-mail личного кабинета, название Курса, дату и сумму оплаты, причину обращения. Исполнитель рассматривает заявление не более 10 рабочих дней, закрывает Доступ и сообщает Пользователю решение.
7.4.Деньги возвращаются в полной сумме и только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и составляет до 30 календарных дней.
7.5.Если хотя бы один видеоурок Курса был просмотрен или Курс был начат, услуга считается оказанной, и возврат стоимости не производится. Это не лишает Пользователя прав, предусмотренных разделом 8 при ненадлежащем качестве услуги.
8. Ненадлежащее качество услуги и замена
8.1.Услугой ненадлежащего качества считается случай, когда Доступ не открыт после оплаты, уроки Курса не открываются или не воспроизводятся по вине Платформы, нет звука или видео, либо открыт не тот Курс, который был оплачен.
8.2.При обнаружении недостатка Пользователь направляет описание проблемы и по возможности скриншот на onlinefacefitnesskz@gmail.com или обращается по телефону поддержки.
8.3.Исполнитель устраняет недостаток либо заменяет Курс на оплаченный в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
8.4.Если недостаток не устранён в этот срок или устранить его невозможно, Пользователь вправе отказаться от договора и потребовать возврата полной стоимости Курса независимо от того, начат Курс или нет. Порядок и сроки возврата — по пунктам 7.3 и 7.4.
8.5.Недостатком услуги не являются неполадки на стороне устройства, интернет-соединения или программного обеспечения Пользователя, а также отсутствие у Пользователя ожидаемого личного результата.
9. Интеллектуальная собственность
9.1.Видеоуроки, тексты, изображения, дизайн, название и логотип FaceFitness являются объектами авторских и иных прав Исполнителя или правообладателей и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве и смежных правах.
9.2.Пользователю запрещено: копировать, записывать, скачивать, публиковать и распространять материалы Курсов; передавать Доступ, логин и пароль третьим лицам; использовать материалы в коммерческих целях, в том числе для обучения других лиц; обходить технические средства защиты Платформы.
9.3.При нарушении этих правил Исполнитель вправе ограничить или прекратить Доступ без возврата стоимости Курса и потребовать возмещения убытков в порядке, установленном законом.
10. Ответственность
10.1.Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Офертой.
10.2.Исполнитель не отвечает за последствия занятий, если Пользователь не учёл имеющиеся противопоказания, не проконсультировался с врачом при наличии заболеваний или нарушал рекомендации по выполнению упражнений.
10.3.Исполнитель не отвечает за сбои в работе банков, платёжных систем, операторов связи и иных лиц, не находящихся под его контролем.
10.4.Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного Курса, если законодательство не запрещает такое ограничение. Положения Оферты не ограничивают права Пользователя как потребителя, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями связи и электроснабжения, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
11.2.Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, Пользователь вправе отказаться от договора и получить возврат стоимости неиспользованной части Срока доступа.
12. Персональные данные
12.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Цифровым кодексом Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности и Соглашением о защите персональных данных.
12.2.Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт при регистрации или оплате Курса. Пользователь вправе отозвать согласие в порядке, указанном в Соглашении о защите персональных данных.
13. Претензии и споры
13.1.Все споры стороны стремятся решить путём переговоров. Претензия направляется на onlinefacefitnesskz@gmail.com. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 рабочих дней.
13.2.Если спор не удалось решить, Пользователь вправе обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей или в суд. Спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя либо, если Пользователь является потребителем, по его выбору в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством.
13.3.К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.
14. Срок действия договора и уведомления
14.1.Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств, то есть до окончания Срока доступа.
14.2.Исполнитель вправе отозвать Оферту. Отзыв не влияет на договоры, заключённые до его публикации.
14.3.Уведомления направляются на e-mail Пользователя, указанный в личном кабинете, и на e-mail Исполнителя onlinefacefitnesskz@gmail.com. Сообщение считается полученным в день отправки.
14.4.Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
15. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель «Марат Толкын Мараткызы»
- Торговая марка
- FaceFitness by Tolkyn Marat
- БИН/ИИН
- 801103401242
- Юридический и фактический адрес
- Республика Казахстан, г. Алматы, 13, 149
- Банк
- АО «Народный Банк Казахстана»
- БИК
- HSBKKZKX
- ИИК
- KZ576017111000035140
- КБе
- 19
- Телефон поддержки
- +7 701 974 5335
- График работы поддержки
- с 9:00 до 18:00 (время Алматы)