Описание процедуры оплаты

Как оформить заказ

1. Войдите на платформу FaceFitness

   Откройте личный кабинет или создайте новый, указав e-mail.

2. Выберите курс

   Откройте нужный курс из перечня и проверьте срок доступа и стоимость в тенге.

3. Проверьте заказ

   На странице подтверждения указаны название курса, срок доступа и сумма. До нажатия «Купить» заказ можно отменить: закройте страницу, и деньги не спишутся.

4. Оплатите картой

   Нажмите «Купить». Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка. Введите данные карты Visa или Mastercard и подтвердите платёж кодом 3DSecure.

5. Получите доступ

   Курс откроется в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты банком.

Оплата банковскими картами

К оплате принимаются карты Visa и Mastercard

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придёт к вам в СМС. Если 3DSecure код к вам не пришёл, следует обратиться в банк, выпустивший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чём можно узнать, обратившись в ваш банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Подробнее о защите платежей: Безопасность платежей и данных.

Получение услуги

Курсы цифровые: физическая доставка не требуется. Доступ открывается в вашем личном кабинете на платформе FaceFitness.

Способ получения

Цифровой доступ в личном кабинете на платформе

Срок

Сразу после подтверждения оплаты банком, как правило в течение нескольких минут. Срок доступа отсчитывается с момента оплаты

Стоимость доставки

0 ₸

Пункты выдачи

Не используются, услуги оказываются дистанционно

Лицензии и ограничения

Экспортных и лицензионных ограничений на реализуемые услуги нет

Если через час после оплаты доступа нет, напишите или позвоните в поддержку, контакты указаны ниже.

Отмена заказа

До оплаты заказ можно отменить в любой момент: закройте страницу подтверждения или платёжную страницу банка, деньги не спишутся.

1. Напишите нам на e-mail и укажите данные покупки.
2. Мы подтвердим отмену и закроем доступ к курсу.
3. Мы вернём деньги на карту, которой вы платили.

Замена при браке

Ненадлежащего качества считается цифровая услуга, если уроки не открываются, нет звука или видео, либо открылся не тот курс.

1. Опишите проблему и приложите скриншот.
2. Мы исправим доступ или заменим курс на нужный.
3. Если исправить нельзя, мы вернём деньги, даже если курс уже начат.

Возврат денег

Полные условия отказа и возврата изложены в договоре публичной оферты. Деньги возвращаются в полной сумме на ту же банковскую карту, с которой прошла оплата. Если вы просмотрели хотя бы один урок или начали курс, услуга считается оказанной и возврат не производится. Исключение: курс не работает по нашей вине, подробнее в разделе «Замена при браке».

1. Подайте заявку в поддержку любым удобным способом.
2. Мы рассмотрим её и сообщим решение.
3. Банк зачислит деньги на вашу карту.